Walgreens cobra de más a los clientes con etiquetas de precio ‘obsoletas’ (otra vez)
En 2014, Walgreens recibió una orden judicial permanente en contra de dejar etiquetas de precios vencidas en sus estantes. Según una nueva demanda de la oficina del fiscal general de Missouri , la cadena ha vuelto a sus viejos trucos.
La demanda más reciente cita una investigación iniciada que encontró más de 1300 etiquetas vencidas en 49 tiendas en todo el estado, algunas de las cuales datan de 2013.
tarde a la fiesta
Walgreens se sometió a una auditoría independiente de sus tiendas de Missouri y prometió eliminar las etiquetas obsoletas dentro de las 12 horas posteriores a su vencimiento. Aunque la cadena minorista le aseguró al estado que sus tiendas cumplirían con una precisión de precios del 98 por ciento, 30 tiendas no cumplieron con esa marca y Walgreens ya pagó $136,000 al estado por fallar en las auditorías.
El fiscal general de Missouri, Chris Koster, solicita que Walgreen’s sea declarado en desacato al tribunal por violar la orden de etiqueta de precio:
«Los consumidores tienen derecho a confiar en los precios que ven en los estantes sin tener que verificar el costo de cada artículo en su canasta cuando se acercan a la caja registradora. En cambio, Walgreens continúa con su práctica comercial de mala calidad, poniendo la carga sobre clientes para asegurarse de que no se les cobre de más».
Pagar los platos rotos
La demanda de Missouri AG dice que la investigación encontró 1,306 etiquetas vencidas en 49 de las 50 tiendas Walgreens y pide $5,000 por cada infracción de etiquetas. Y esa posible multa civil de $6.5 millones es solo el comienzo.
Según St. Louis Public Radio, Walgreens también puede deber algo de dinero a sus clientes: «Según el acuerdo legal de 2014, los clientes a los que se les cobra de más por un artículo que cuesta $5 o menos tienen derecho legal a obtener ese artículo gratis y obtener una tarjeta de regalo de $10 si les cobran de más por artículos que cuestan más de $5».
Más allá del golpe a la reputación de Walgreens entre los compradores, el gigante minorista también podría recibir un golpe considerable en la billetera.
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